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2011/8 컴퓨터/IT 19위 | 현재 컴퓨터/IT 35위 |

• [시리즈] 에이콘 UX 프로페셔널 시리즈 [20]

출판사 리뷰

웹사이트를 더 효과적이고 효율적으로 만드십시오. 이 책의 이론은 충분히 검증됐고, 설명은 매우 명쾌합니다. 이를 인터넷에 적용하는 접근 방법 또한 새롭고 흥미로우며 경쟁 우위의 기회를 제공합니다.
- 짐 스턴(Jim Sterne), 이메트릭스(eMetrics) 마케팅 최적화 협회

이 책을 펼쳐 읽다 보면 아마 '나도 이미 다 아는 내용인데...'라는 생각이 들 겁니다. 하지만 책을 끝까지 다 읽고 나면 효과적인 웹사이트를 만드는 여러분의 능력이 눈부시게 향상됐음을 깨닫게 될 것입니다. 기발한 생각으로 가득 찬 훌륭한 책입니다.
- 스티브 크룩(Steve Krug), 『상식이 통하는 웹사이트가 성공한다(Don't Make Me Think!)』 저자

사람들은 왜 온라인에서 제품을 구매할까? 왜 우리가 만든 웹사이트에 가입할까? 왜 우리가 제공한 정보를 신뢰할까? 이 책에서 저자는 동기 부여와 의사결정, 뇌과학에 대한 연구 결과를 웹사이트 디자인에 적용한다. 이 책을 통해 사람들의 행동에 숨어 있는 무의식적 사고 이유, 감정이 의사결정에 미치는 영향, 설득의 원리를 웹사이트 디자인에 적용해 사용자의 클릭을 이끌어내는 방법 등을 알게 될 것이다.

이 책은 심리학과 사용자 경험의 교집합인 '뉴로 마케팅(neuro-marketing)' 개념을 사용한다. 과학적 측면이 강하지만 읽고 이해하기 쉽게 쓰여졌다. 여기서 소개된 개념과 예제를 적용해 웹사이트의 효율성과 구매 전환율을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것이다.

1장 설득과 무의식을 겨냥한 웹사이트 디자인
___인간은 뇌가 3개나 된다
___인간이 동물과 구분되는 진정한 차이점은?
___감정을 느낄 때 어떤 변화가 있을까?
___우리가 전혀 알지 못하는 많은 일이 뇌에서 벌어진다
___행동을 의식적으로 제어한다?
___최근에 자신도 모르게 대단한 생각이 떠오른 적 있는가?
___무의식은 의식적 사고보다 똑똑하고 빠르다
___좋아하는 것과 싫어하는 것을 알고 있다?
___클릭을 이끌어내는 힘

2장 소속의 욕구: 사회적 타당화의 힘
___키티 제노비스의 비극
___온라인에서 도움을 받을 때의 방관자 효과
___전혀 모르는 사람에게 귀 기울이는 이유

3장 빚진 기분 들게 하기: 상호성을 형성하고 양보를 얻는 방법
___의무감
___답례는 어느 수준으로?
___모르는 사람에게 크리스마스 카드 보내기와 5달러짜리 음료수 캔
___거절을 받아들이는 것이 곧 선물이다
___양보가 합의를 이끌어낸다
___웹사이트에서 무료로 제공하기
___무료 정보 제공하기
___상호적 행동을 요구할 수 있다

4장 희소성 부각시키기: 부족할수록 더 간절히 원한다
___어떤 쿠키가 더 맛있을까?
___딱 2개 남았어요!
___할인은 이번 달 말까지만
___선택된 소수만이 이 소식을 안다
___비싼 게 좋다
___미안하지만 가질 수 없다

5장 신중하게 선택하기: 선택 대안이 너무 많으면 망설이다가 아무것도 선택하지 못한다
___곤경에 처함
___이 팬티스타킹이 더 부드러워요
___관계를 망치는 방법
___뇌 활성화 관찰하기
___지금 바로 가져라
___구뇌에 호소하기
___첫 번째가 가장 좋다: 순서 효과

6장 당신이 전부다: 자기중심적인 무의식에 호소하기___
___위험, 성관계, 음식
___지루할 틈 주지 말기

7장 개입시키기: 우리는 자신이 일관된 사람이라고 믿고 싶어한다
___작은 한 걸음
___앞뜰에 크고 흉한 간판을 세우고 싶은가?
___문서에 서명하기
___처음엔 아이팟, 그 다음은 맥?
___개입이 가장 강력해질 때
___물 한 통에서 현금 기부로?
___설문조사가 그 이상의 의미를 지닐 때는?
___후기가 그 이상의 의미를 지닐 때는?

8장 유사성과 매력, 그리고 연상 활용하기: 우리 서로 닮았나요?
___도망치거나, 먹거나 혹은 성관계를 갖거나?
___닮을수록 좋다
___치아가 건강한 후보에게 투표하기?
___매력의 수학적 법칙
___유명인 섭외하기
___비슷하게 보이게 하기
___사진 외의 방법

9장 상실에 대한 두려움: 승리에 대한 기대보다 상실에 대한 두려움이 앞서는 이유
___뱀일까?
___파란색 사각형에 대한 두려움
___무의식은 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 똑똑하다
___무엇을 두려워하나?
___거의 손에 들어온 것 잃기
___더하기가 아닌 빼기
___90%가 좋다? 10%가 나쁘다?
___프라이버시 상실의 두려움
___보안 침해의 두려움

10장 그림과 이야기 사용하기: 무의식적 사고에게 말을 거는 최고의 방법
___이야기란 무엇인가?
___모두가 이야기꾼이다
___뇌는 본래 정보를 청크로 처리한다
___당신의 고통이 느껴진다
___그림의 가치
___모든 것이 그림으로 변환된다
___모두 하나로 묶기

11장 우리는 사회적 동물이다: 사회적 속성을 이용해 차세대 유망 서비스 찾기
___근시안적 사고에 빠지기
___인쇄기에서 페이스북으로
___인터넷이 시작된 진짜 이유
___대중적 대인 의사소통
___대중적 대인 설득
___온라인에서 설득력을 갖는 방법
___차세대 유망 서비스

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