• 경제/경영 > 창업 > 창업일반

• [시리즈] 탑 비즈니스 리더 시리즈 [6]

출판사 리뷰

200명 이상의 세계적 석학들이 집필
비즈니스의 모든 것을 다룬
경제경영서의 결정판 《BUSINESS》를 단행본 시리즈로 만난다!

세계 최고의 전문가들이 e-비즈니스와 인터넷 마케팅의 핵심 내용과 검증된 실행 방안을 제안한다. 전자상거래와 인터넷 마케팅의 모든 것, 웹사이트 기획과 관리, 인터넷을 통한 바이러스 마케팅과 온라인 제휴 마케팅, 그리고 로열티 프로그램, 온라인 커뮤니티와 블로그를 통해 고객과 소통하기, 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 커뮤니케이션 혁신하기 등을 소개한다.
이 책은 인터넷 마케팅 담당자뿐만 아니라 인터넷 기반 비즈니스 모델을 가지고 있지 않는 마케터에게도 e-비즈니스의 A부터 Z까지 한 눈에 파악할 수 있게 구성되어 있다.

시대를 선도하는 비즈니스 리더의 자기계발을 다룬 탑 비즈니스 리더 시리즈
기업에서 겪는 다양한 임무를 제대로 수행하고 문제를 해결하기 위해 개개인이 반드시 알아야 하는 정보를 간결하게 정리해 보여준다. e-비즈니스, 마케팅, 재무, 자기계발 등 다양하면서도 핵심적인 임무를 분야별 전문가들이 자세하게 설명한다. 특히 경력을 개발하고 직장 생활의 질을 높이는 데 더없이 소중한 실질적인 조언이 될 것이다.
행동 지침에는 자주 묻는 질문과 답변을 비롯해 흔히 저지르는 실수를 피할 수 있는 방법이 함께 수록되어 있다. 자주 하는 질문을 통해 실제 현장에서 뛰는 경영자, 관리자들이 많이 궁금해하는 질문에 대한 직접적인 해답을 제시한다. 또한 자주 하는 실수를 통해 많은 이들이 흔히 저지르는 실수
를 예방할 수 있을 것이다. 여기 수록된 꼭지만 해도 340개가 넘지만, 자신이 원하는 정확한 정보나
해답을 찾지 못할 수도 있다. 그런 경우에는 각각의 꼭지마다 맨 끝에 수록해놓은 책이나 웹사이트, 또는 이 책 안에 있는 관련 항목을 참고하면 도움이 될 것이다.
시리즈는 다음과 같이 6권으로 구성되었다.
1권 탑 비즈니스 리더의 자기계발(264페이지 | 12,000원)
2권 탑 비즈니스 리더의 커리어 관리(320페이지 | 13,000원)
3권 탑 비즈니스 리더의 마케팅 역량 개발(428페이지 | 14,000원)
4권 탑 비즈니스 리더의 E-비즈니스 역량 개발(312페이지 | 13,000원)
5권 탑 비즈니스 리더의 재무 역량 개발(288페이지 | 12,000원)
6권 탑 비즈니스 리더의 경영 역량 개발(308페이지 | 13,000원)

탑 비즈니스 리더의 E-비즈니스 역량 개발 노하우
이 책은 다음과 같은 내용들을 다루고 있다.
· 비즈니스 웹사이트를 만들고 관리하며 성과를 내는 법
· 전자상거래와 인터넷 마케팅의 모든 것
· 웹사이트의 기획, 디자인, 관리, 유지보수, 보안
· 개인화된 웹사이트를 통해 고객충성도를 높이는 기술
· 바이러스와 스파이웨어 등 리스크에 대처하는 법
· 인터넷을 통한 바이러스 마케팅을 전개하는 기법
· 온라인 제휴 마케팅과 로열티 프로그램 진행하기
· 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 커뮤니케이션 혁신하기
· 화상회의, 온라인 교육 등으로 업무 생산성 높이기

인터넷 마케팅의 핵심 원칙
인터넷 마케팅은 얻는 것이 아니라 베푸는 것이라는 사실을 명심하라. 인터넷 마케팅의 첫 번째 기능은 전통적인 마케팅을 보조하는 것이다. 특정한 제품이나 서비스에 대한 고객의 궁금증에 답변을 제공하고 마케팅을 지원하고 확장한다. 인터넷 마케팅의 두 번째 기능은 웹의 네트워크 기능을 최대한 확장하는 것이다. 이를 위해서 온라인 커뮤니티, 링크 서비스, 제휴 마케팅, 바이러스 마케팅, 이메일 마케팅, 로열티 프로그램 등을 활용한다.

인터넷 마케팅에 적합한 제품과 서비스는 다음과 같다. ·정보를 많이 제공해야 하는 제품이나 서비스: 여행상품이나 책은 인터넷으로 판매하는 것이 바람직하다. ·사람들의 마음을 사로잡는 제품이나 서비스: 책, 음악, 영화와 같은 경우에는 팬들이 커뮤니티를 형성하여 자체적으로 활동을 하기도 한다. ·인터넷을 잘 다루는 사람들이 주요 고객인 제품이나 서비스: 기술 분야나 학술 분야가 적합하다.
인터넷 마케팅을 실행할 때 명심해야 할 점은 다음과 같다. 첫째, 인터넷 마케팅은 전체 마케팅의 일부분이다. 인터넷 마케팅의 목적은 전반적인 마케팅 전략과 조화를 이뤄야 하며, 오프라인 마케팅과 상호 보완적인 역할을 해야 한다. 둘째, 효과적인 인터넷 마케팅을 하려면 고객을 더 깊이 이해하는 데 중점을 두어야 한다. 고객을 이해하는 목적은 고객의 요구를 정확하게 파악해서 원하는 시간에, 원하는 방법으로, 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 것이다. 셋째, 이메일 마케팅으로 방문 고객을 유도한다. 넷째, 인터넷의 네트워크 기능을 최대한 활용한다. 다섯째, 웹사이트는 점포 사업이 아니기 때문에 목표시장에서 인지도를 유지하고 성공하기 위해서 광고와 홍보에 집중한다. 여섯째, 제휴 마케팅과 로열티 프로그램을 효과적으로 활용한다. 일곱째, 브랜드 충성도가 높은 단골을 확보하려면 블록, 대화방, 토론게시판, 메일링 리스트 같은 온라인 커뮤니티를 이용해 고객의 의견을 수렴하고, 이를 사업에 반영해야 한다. 여덟째, 할인판매, 무료 시연, 각종 이벤트와 같은 전통적인 마케팅 기법도 온라인에서 적절히 활용하면 효과를 발휘할 수 있다는 사실을 명심하라.

전자상거래 구현하기 7
온라인 고객 지원 서비스 개발 16
웹사이트 개인화 전략 26
온라인 결제 시스템 관리 33
기본 웹사이트 구축 42
웹사이트 디자인 51
장애인을 위한 웹사이트 기획 60
웹사이트 관리팀 구성 65
웹사이트에 멀티미디어 추가하기 74
웹사이트 관리하기 83
웹사이트 유지 보수 92
컴퓨터바이러스와 스파이웨어 대책 96
효과적인 인터넷 보안 구축 101
인터넷을 이용한 콘텐츠 공동 제작 110
IT 및 웹사이트 업무 아웃소싱 114
호스팅과 호스팅업체 선택 123
콘텐츠 관리의 핵심 원칙 132
콘텐츠 작성, 편집, 게시의 전문성 향상 140
웹사이트 검색의 효율성 높이기 148
메타데이터 및 분류법 개발 152
쉬운 웹사이트 만들기 160
인터넷을 통한 바이러스 마케팅 169
웹사이트 회원 가입과 뉴스레터 구독 173
웹문서 작성하기 181
인터넷 마케팅의 핵심 원칙 190
고객정보 수집하기 199
전자상거래와 관련도니 법적 문제 208
온라인 제휴 마케팅 216
전자제휴 226
콘텐츠 생산하기, 온라인 커뮤니티와 블로그를 통한 고객충성도 쌓기 235
웹사이트 홍보 240
이메일 마케팅 249
온라인 시장에서 살아남기 258
엑스트라넷 구축 267
효과적인 화상회의 활용 271
개인 간 거래 289
온라인 교육 298
기업포털 구축 306