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출판사 리뷰

갈등 없는 인간관계를 위한 4가지 대인관계기술

배려심 없고, 잘난 척하고, 자기 이익만을 챙기려 하는 사람들이 있다. ‘싸가지 없다’라고 말하는 이 모습은 나에게도 당신에게도 있다. 하지만 이런 비뚤어진 관계는 모두에게 불행을 초래한다. 반면 인간관계를 잘 맺으면 사회적으로 성공하고, 가족이나 친구와는 행복한 사이가 된다.
당신의 행복을 위해 인간관계를 개선하라. 트러블을 일으키는 싸가지 없는 사람이 아닌 4가지 있는 사람이 되어 복잡하게 엉킨 갈등(葛藤)을 끊자. 상대방을 좋아하고, 마음을 열고, 보조를 맞추고, 베풀면 인간관계의 어떤 난관도 극복할 수 있다.

좋아하고(Love), 마음을 열고(Open),
보조를 맞추고(Pacing), 베풀어라(Give)

가족, 학교, 직장의 공통점이 뭔지 생각해보자. 공통점은 조직이라는 것이다. 사람과 사람이 만나 얽혀서 살아가는 게 우리의 삶이다. 서로 다른 사람들이 모여 살면서 수없이 갈등하고 때론 트러블로 인해 고뇌하고 후회할 때도 있다. 기업에서 원하는 인재는 능력만 뛰어난 사람이 아니라 조금은 평범하더라도 대인관계가 원만한 인간성 좋은 사람이다. 반대로 안하무인에 자기 잘난 맛에만 사는 사람들은 주변을 피곤하게 하고 항상 문제를 몰고 다닌다. 그런 사람들을 우리는 “싸가지 없다”라고 한다. 그렇다면 싸가지 없다라는 소리를 듣지 않고 원만한 인간관계를 만들어가려면 어떻게 해야 할까?
사람을 좋아하고, 마음을 열어 받아들이고, 보조를 맞추고, 베풀어야 한다. 휴먼네트워크연구소 양광모 소장이 제안하는 원만한 인간관계를 위한 4가지 대인관계기술을 제대로 자신의 것으로 만든다면 어디서든 환영받는 사람이 될 수 있다.

남을 바꾸려 하지 말고, 내가 변해야 한다

지금 나는 상대가 먼저 잘해주길 바라고 있지 않나 생각해보자. 내가 그렇다면 남들도 같은 생각을 하고 있을 것이다. 나나 너나 모두 ‘남이 먼저 …하면’ 이런 생각으로 지낸다면 좋은 관계를 맺기 힘들다. 먼저 실천하는 사람이 더 많은 사람을 얻는다. 당장은 내가 손해 보는 것 같지만 이익에 연연해 이리저리 재는 것이 더 손해다.
우선 좋아하기(LOVE) 성향을 통해 타인을 우호적으로 대하고 먼저 좋아하는 마음을 표현하면 내게 적대감을 보이던 사람도 마음을 바꿀 수 있다. 열기(OPEN) 성향을 통해 타인에게 대화 등으로 상대방의 생각과 감정을 충분히 공감하고 수용해주고 나의 생각과 감정도 적절히 공개한다면 마음의 벽이 쌓이는 것을 막을 수 있다. 보조 맞추기(PACKING) 성향을 통해 타인과의 관계를 끌고 가는 것이 아니라 서로 관계를 협력적으로 이끌고 교류한다면 상대로부터 좀 더 많은 협조를 얻을 수 있다. 주기(GIVE) 성향을 통해 상대방에게 먼저 배려와 도움을 베푼다면 인간관계는 틀림없이 달라질 것이다.
좋은 인간관계를 위한 위의 4가지 대인관계기술은 일견 당연하고 뻔해 보이기도 한다. 하지만 다시 생각해보라. 이것들 중에서 내가 평소에 실천하고 노력하는 것이 있는가를 말이다. 이 책은 성공적인 인간관계를 위해 필요한 것들을 이해하기 쉽게 정리하고, 스스로를 돌아볼 수 있는 설문지를 함께 제공해서 독자로 하여금 자신을 점검해볼 수 있게 했다.

이 책을 시작하며

제1장 인간관계에는 싸가지가 필요하다
1. 나는 싸가지 있는 사람인가
2. 싸가지, 없다가도 있는 것
3. 인간관계를 결정하는 4가지 성향
4. 싸가지를 4가지로 바꿔라
5. 4가지 대인관계기술

제2장 4가지 중 첫째：좋아하기 LOVE
1. 사랑 받고 싶다면 먼저 사랑하라
2. 호감 어린 눈빛으로 바라보라
3. 호감을 말로 표현하라
4. 스킨십으로 친밀감을 높여라
5. 자주 만나고 함께 시간을 보내라

제3장 4가지 중 둘째：열기 OPEN
1. 먼저 내 마음을 열어 보여라
2. 마음의 빗장을 열어라
3. 호감 어린 제스처를 보이며 경청하라
4. 질문으로 공감을 표현하라
5. 자기공개를 통해 상대와 교감하라

제4장 4가지 중 셋째：보조 맞추기 PACING
1. 끌고 가지 말고 함께 가라
2. 다름을 인정하라
3. 이익에 연연하지 말고 양보하라
4. 양보하기 어렵다면 설득하라
5. 조급하게 굴지 말고 인내하라

제5장 4가지 중 넷째：주기 GIVE
1. 받기보다 먼저 기부하라
2. 신뢰를 위해 정서적 지지를 보내라
3. 물질에 집착하지 말고 베풀어라
4. 상대방이 필요로 하는 것을 베풀어라
5. 능동적으로 호의를 베풀어라

제6장 출구 없는 미로, 갈등에서 벗어나자
1. 갈등 없는 인간관계는 없다
2. 갈등을 피하려면 긍정적으로 반응하라
3. 부정적 감정을 조절하라
4. 부정적으로 대응하지 마라
5. 갈등 상황은 비위 맞추기로 피하라
6. 갈등의 상대와 직접 협상하라

이 책을 마치며