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• [시리즈] 최고 기업의 경영 실무 시리즈 [4]

출판사 리뷰

소극적인 사람들은 겉으로 보기에는 굉장히 친절하고 호의적인 경우가 많다. 심지어는 지나칠 정도로 친절하고 호의적일 때도 있다. 소극적인 사람들이 이런 태도를 보이는 것은 다른 사람들과 충돌하지 않고 언제나 사람들의 마음에 들고 싶어 하기 때문이다. 이들은 다른 사람의 눈치를 보느라 언제나 문제나 상황에 정면으로 맞서지 못한다. ---p. 55

권한위임은 대리권보다 폭넓은 개념이며, 부하직원이 창의적으로 업무를 진행하도록 하는 절차다. 권한위임은 직원들에게 기회와 책임을 부여할 때 직원들이 능력을 충분히 발휘하여 적극적으로 업무에 임하게 된다는 원리에 기초한다. ---p. 65

1980년대에 미국의 심리학자 존 마이어와 피터 샐러비가 ‘감성지능’의 개념을 최초로 소개했다. 그 후 미국의 심리학자 다니엘 골먼은 감성지능을 주제로 연구한 저서를 발간했다. 골먼은 감성지능을 다음과 같은 5가지 요소로 구분했다. 자기인식: 자기 자신과 자신의 장단점, 남들의 눈에 비친 자신의 모습을 인식한다. 자기관리: 자신을 통제할 수 있는 능력과 행동에 옮기기 전에 먼저 생각하는 능력 동기부여: 일과 성공을 위한 추진력 공감: 다른 사람의 관점을 잘 이해한다. 사회성: 다른 사람과 관계를 맺고 의사소통할 수 있는 능력 ---pp. 76~77

존 하비 존스 경은 리더십에 대해 다음과 같이 말했다. “나는 힘과 권위가 아닌, 모범과 설득으로 사람들을 이끈다. 나의 리더십 기술은 많은 이들이 스스로 에너지를 발산하고 자기 자신에게 집중하도록 도와주는 것이다. 이는 많은 사람들에게 활력을 불어넣어주고, 공동의 목표를 완수하도록 도와준다. 사람들은 이에 대해 확신하기만 하면 된다. 따라서 누군가 사람들이 최선을 다할 수 있는 분위기를 창출해야 한다.” ---pp. 110~111

피터 허니와 앨런 멈포드는 그들의 저서(Manual of Learning Styles, 1992)에서 학습 유형을 4가지로 구분한다. 활동가형-새로운 경험이나 문제 해결 과정에 뛰어들거나 새로운 기회가 되는 일을 좋아한다. 이들은 방관하거나 중립을 지키는 것을 좋아하지 않는다. 이론가형-


개념과 이론에 능하다. 뚜렷한 목적이나 근거 없이 어려운 일을 떠맡는 것을 좋아하지 않는다. 숙고형-시간을 들여 분석하는 것을 좋아하며 강요받는 것을 싫어한다. 실무가형-자신의 업무와 관련이 있는 일을 좋아한다. 이들은 실제로 해볼 때 제대로 배운다.
---pp. 144~145

실적향상을 위한 코칭
멘토링 실무
성과평가
성과평가 준비
직무상담
소극적인 직원개발
권한위임
감성지능
갈등 해결
다면평가(360도 피드백)
탄력근무제 도입
중간관리자에서 시작하는 리더십
이직·근속관리
경력 정체기에 이른 직원관리
변화기에 직원들에게 동기부여하기
해외 업무 계획
성공적인 팀빌딩
징계 면담
직원과 상호 이익 얻기
심리적 계약
긴급 해고 통보
직원을 해고할 때 유의할 사항

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