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ISBN : 9788961831802 / 225쪽 188 x 257 (㎜)
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출판사 리뷰
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- 저자 : 이향정.강미라
목차
제1부 서비스의 이해
Chapter 1 서비스
Chapter 2 환대서비스
Chapter 3 고객과 서비스
제2부 이미지 메이킹의 이해
Chapter 4 이미지 메이킹의 이해
Chapter 5 비언어적 커뮤니케이션 스킬과 이미지 메이킹
Chapter 6 서비스 맨의 이해
제3부 서비스 맨과 이미지 메이킹
Chapter 7 서비스 맨의 자세와 동작
Chapter 8 서비스 맨의 마인드와 용모
Chapter 9 서비스 맨의 성공적인 이미지 메이킹
참고문헌
