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출판사 리뷰

출판사 서평 말이란 한 번 뱉으면 주워 담을 수 없기에 아무리 조심해도 지나치지 않는다. 그런가 하면, 한 마디 말로 상대를 움직이게 만들 수도 있기에 화술이나 화법에 대한 코드가 유효하지만 기존의 화술과 화법 책들은 이론에 국한되거나 너무나 스킬(Skill)을 강조한 나머지 대화의 기본적인 자세를 놓치는 경우가 많았다. 대화의 중요성을 인식하면서도 목적의식에 매몰된 나머지 정작 그 대화가 왜 중요한지 놓치고 있는 게 사실이다. 이 책은 생활에 미치는 언어의 엄청난 힘에 대해 우리가 깨닫고 그 언어를 지배하기를 원하고 있다. 대화는 어떤... 말이란 한 번 뱉으면 주워 담을 수 없기에 아무리 조심해도 지나치지 않는다. 그런가 하면, 한 마디 말로 상대를 움직이게 만들 수도 있기에 화술이나 화법에 대한 코드가 유효하지만 기존의 화술과 화법 책들은 이론에 국한되거나 너무나 스킬(Skill)을 강조한 나머지 대화의 기본적인 자세를 놓치는 경우가 많았다. 대화의 중요성을 인식하면서도 목적의식에 매몰된 나머지 정작 그 대화가 왜 중요한지 놓치고 있는 게 사실이다. 이 책은 생활에 미치는 언어의 엄청난 힘에 대해 우리가 깨닫고 그 언어를 지배하기를 원하고 있다. 대화는 어떤 정보나 사실들을 교환할 뿐 아니라 개인의 의견과 감정도 전달하고 교환한다. 대화가 원활하게 이루어지지 않고 인간관계가 잘 맺어지지 않는 것은 바로 이러한 감정적, 정서적 교류가 충분하지 못함을 의미하는 것이다. 필자는 여러 가지 효율적인 의사소통 기법과 특히 스트레스로부터 우리의 몸과 마음을 지켜 주는 중요한 역할을 하는 수다의 중요성과 수다의 기법도 연마해야 한다고 강조한다. 그리고 결국 대화에서의 태도는 ‘둔감맨’이 되는 것이라고 한다. 대화에서 날카롭고 예민하게 반응하면 이길 것 같지만 결국 상대방에게 지게 되고, 오히려 굼뜨고 둔하게 대응하면 질 것 같지만 의외로 이긴다. 어떤 대결이나 협상에서든 ‘둔함’이 ‘예민함’을 이기게 마련이다. 그러니 진짜 이기고 싶거든 ‘위대한 둔감맨’이 돼라. 하지만 잊지 말라. 그 둔함의 위력은 남과 밖이 아니라 자신과 안을 향한 깊은 반성과 성찰의 담금질에서 나온다는 것을 말이다. 이제 대화는 단순한 커뮤니케이션에 국한되는 것이 아니라 일상생활을 비롯해 비즈니스 영역까지 한 개인의 역량이 발휘되는 광범위한 부분에 영향을 미친다. 따라서 말을 잘하는 사람이 능력이 뛰어난 사람으로 평가되고 있다. 여기서 다시 한 번 생각해볼 문제는 상대의 말을 잘 들어 주고 여건과 환경에 대처하면서 대화를 이어나가는 것은 이론으로 접근하는 데 한계가 있다는 것이다. 대화의 능력 또한 천차만별이기 때문에 누군가를 벤치마킹한다는 것도 쉽지 않고, 일반적인 사례를 중심으로 하나의 표준을 내세우는 것도 만만치 않다. 하지만 어떤 상황에서도 상대가 듣기 좋은 말을 골라낼 수 있고, 반대로 상대가 듣기 싫은 말을 가려낼 수 있다면 적어도 대화를 원만히 풀어나가는 데 큰 도움이 될 것이다. 이 책은 우리가 무심하게 지나쳤던 말이나 별다른 고민 없이 내뱉는 말 가운데 무엇이 약이 되고 독이 되는지 구체적인 법칙이나 사례를 들어 제시했을 뿐 아니라 대인관계나 비즈니스에서 약발 받는 대화술로 만사형통하기를 기대한다.

'행복과 성공을 만드는 언어' 7가지


1. 'can(할 수 있다)'의 언어
2. 'will(될 것이다)'의 언어
3. 인정하는 말
4. 격려하는 말
5. 칭찬하는 말
6. 감사의 말
7. 진실한 말


-본문에서-

목차
추천사
프롤로그| 인생을 바꾼 말 한 마디
Chapter 1 가깝게 만드는 말 , 멀어지게 만드는 말
Chapter 2 용기를 주는 말, 상처를 주는 말
Chapter 3 감동을 주는 말, 실망을 주는 말
Chapter 4 때론 침묵이 언어보다 강한 메시지를 전달한다
Chapter 5 즐거움을 주는 말, 슬픔을 주는 말
Chapter 6 사랑을 부르는 말
Chapter 7 따뜻하게 속삭이는 대화의 지혜
Chapter 8 직장에서의 커뮤니케이션
에필로그