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• [시리즈] 하버드 MBA 셀프 마스터 [8]

반디앤루니스 리뷰

경영자에게 최고의 권한행사 순간이자 가장 외로운 순간, 의사 결정. 직원고용에서 문제해결, 신제품 출시까지 현 상황을 정확히 파악하는 것도 어려운데다 미래를 정확히 예측하기란 불가능하기에 의사 결정 과정은 고난할 수 밖에 없다. 거기다 인간적 허점, 조직적 허점 등이 장애로 작용한다. 상황을 신속히 파악하고 결과를 정확히 계산한 후 직감을 발휘해 최고의 결정에 도달하는 기법을 하버드 경영대학원으로부터 배운다.

출판사 리뷰

비즈니스 역량을 업그레이드해야 하는 사람을 위한 12단계 필수 과정
경영전략에서 필드 업무기술까지
하버드경영대학원의 핵심과목을 책으로 마스터한다

[하버드 MBA 셀프 마스터](시리즈) 발간에 부쳐
대부분의 경영서적은 성공한 기업들의 사례들을 중심으로 경험칙과 결과론만을 강조하는 경향이 있다. 연역적 성공만을 자랑할 뿐 귀납적 성공을 제시해주지 못하고 있는 것이다. 물론 현명한 독자라면 이러한 성공사례들을 접함으로써 새로운 승부욕을 재충전하고 자신의 현재를 반성할 수 있을 것이다. 하지만 현실을 제고하고 성공을 추구함에 있어 꼭 필요한 구체적인 방법론과 툴을 얻기란 여간 힘든 일이 아니다.

현대 경영이론의 진수, [하버드비즈니스에센셜]
웅진윙스는 비즈니스 독자들의 이러한 니즈에 주목하여 [하버드 비즈니스 에센셜(Harvard Business Essentials)] 시리즈의 발간에 착수했다. 본 시리즈는 비즈니스 현장에 꼭 필요한 주제들을 선정, 이러한 주제들에 대한 기본이론을 제공하고 현장 실무자들에게 실질적인 조언 및 학습의 기회를 제공하기 위해 기획되었다. 특히 세계적으로 권위를 인정받고 있는 경영저널 [하버드비즈니스리뷰(HBR : Harvard Business Review)]의 방대한 연구성과에 기반하고 있으면서도 독자들이 실제 업무에 적용할 수 있도록 가급적 간결하고 엄선된 내용으로만 구성했다. 또한 전문성과 정확성을 제고하기 위해 본 시리즈의 모든 책들은 세계적인 비즈니스 석학들의 엄정한 감수를 거쳤다.

곧바로 적용 가능한 실무지식까지 아우르는 경영총서
지금까지 국내에 출간된 다른 하버드 비즈니스 에센셜 시리즈와 금번 웅진윙스에서 출간한 [하버드 MBA 셀프 마스터 시리즈]의 차별점이라면, 다른 하버드 비즈니스 시리즈가 다소 거시적이고 일반론적인 경영이론을 담았다면, [하버드 MBA 셀프 마스터 시리즈]는 하버드경영대학원 MBA 과정의 핵심과정들로 선별되어 현장에서 바로 적용 가능한 구체적이고 실무적인 내용을 담고 있다는 점이다. 새롭게 관리자의 역량을 계발하고 싶은 이들에게도, 이미 풍부한 현장경험을 가지고 있지만 더 나은 미래를 꿈꾸는 비즈니스맨들에게도 본 시리즈의 검증된 전문지식과 문제해결지침 및 현장도구들은 매우 요긴할 것이다.
3차분으로 상황을 신속히 파악하고 결과를 계산한 후 최고의 결정에 도달하는 기법을 담은 《의사 결정의 기술》, 주어진 시간을 효과적으로 활용함으로써 목표를 성취하게 하는 《타임 매니지먼트》, 위기의 조짐을 읽고 확산을 제어해 상황을 해결하는 《위기관리》가 출간되었다. 앞으로 하버드경영대학원에서 세계적인 석학들이 강의하고 있는 비즈니스 핵심 역량을 담은 총 12권을 2008년에 완간할 예정이다.

고려해야 할 모든 사항을 정확히 통찰,
완벽한 결정을 이끄는 의사 결정 프로세스를 단 한 권으로 마스터한다

당신은 바람직한 의사 결정을 하고 있는가? 이 책은 당신에게 명쾌한 의사결정 방법론과 의사 결정 함정에 대해 알려준다. 이 책에는 당신에게 거의 모든 상황에서 적용할 수 있는 논리적이고 입증된 의사 결정 프로세스에 대한 통찰력을 발휘할 수 있는 의사 결정 프로세스를 소개하고 있다. 이 프로세스는 현명한 사람들조차 잘못된 선택을 하도록 만드는 인간과 조직의 허점에 대해 알려주고 있다. 또한 어떻게 하면 효과적인 의사 결정을 당신의 조직에 내재화할 수 있는지 설명한다.
다른 기업을 인수하려고 검토할 때, 회사의 IT 시스템을 교체하려고 할 때, 장비를 구매하거나 임대할 때, 후임자를 물색할 때 등 당신에게 닥칠 수 있는 수많은 조직 상황들 속에서 당신이 어떻게 문제에 접근해야 하고 어떻게 하면 잘못된 선택을 미연에 방지할 수 있는지 상세하게 설명해주고 있다. 불확실성에 대처하는 3단계 접근법을 소개하고 불확실성의 영향을 최소화할 수 있는 방법, 불확실성 속에서 직감을 의사 결정에 활용하는 방법 등 의사결정의 모든 기술을 하버드경영대학원으로부터 배운다.

이 책의 핵심 내용
- “표면적인 문제와 본질적인 문제는 다르다” 결정 대상인 문제를 제대로 프레임하는 방법
- 최종의사 결정에서 실수를 없애는 캐치볼, 논점과 반론, 지식파수꾼 기법
- “계산은 맞는데 영 기분은 별로” 직감을 따라야 할 때 vs. 논리를 따라야 할 때
- 프로와 아마추어를 구분하는 X-factor, 직감. 잘 다듬어진 직감을 갖는 방법
- “모든 것이 제대로 될 것 같고 어떠한 경고도 들리지 않는다” 리더의 과신을 퇴치하는 방법
- “그때도 지금과 같을까?” 결정 시와 결정이 효력을 발휘할 때의 환경공백을 줄이는 방법
- 생산자와 소비자의 니즈 및 취향의 차이를 극복하는 방법
- 실행단계에 이르러 의사 결정이 명백히 잘못되었음이 들어났을 때 대처법
- 단지 최종결정안에서 살짝 수정된 것이 아닌 다른 각도에서 접근하는 대안 모색법

서문 - 효율적인 의사 결정 방법을 조직에 장착하는 법
본문에는 - 최상의 성과를 내기 위한 의사 결정 단계

1장 의사 결정 프로세스 5단계
2장 성공으로 이끄는 환경 - 무대를 세팅한다
3장 쟁점의 프레임 - 과연 문제가 무엇인가?
4장 대안 - 뛰어난 해법의 공급처
5장 대안평가 - 각각의 대안이 갖는 가치를 확인한다
6장 최종 결정 - 합의를 도출한다
7장 불확실성 - 미지의 사실에 대처하는 방법
8장 인간의 허점 - 의사 결정에 내재하는 인간의 성향에 대처하는 방법
9장 조직의 함정 - 대중의 광기와 지혜
10장 현명한 조직 - 가장 바람직한 의사 결정에 도달하는 길

Appendix 부록
유용한 의사 결정 도구들
대안평가 기법
용어 해설
심화독서 문헌