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서비스 종업원의 직무만족이 종업원의 고객지향성에 미치는

조성암 저 | 한국학술정보 | 2008년 04월

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ISBN : 9788953490864 / 108쪽 153 x 224 (㎜)

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목차

목차 제1장 서론 1. 문제제기 2. 연구목적 3. 연구방법 제2장 직무만족의 이론적 고찰 1. 직무만족의 개념 2. 직무만족의 중요성 3. 직무만족의 제 이론 4. 직무만족의 결정요인 제3장 고객지향성?의 문헌고찰 1. 고객지향성의 이론적 배경 2. 고객지향성과 시장지향성 3. 선행연구 4. 고객지향성의 측정평가 및 방안 제4장 가설설정 및 연구설계 1. 가설설정 2. 가설의 조작화 3. 연구설계 : 표본구성 및 자료수집 방법 4. 실증분석 제5장 결론 참고문헌

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