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반디앤루니스 리뷰

우리는 살아가는 동안 많은 사람과 부딪치며 살아가갈 수밖에 없다. 특별한 재주나 말 잘하는 사람이 아니면 알아주기는 커녕 오해를 사는 경우가 가끔식 있는데 이 책 속에 모든 사람들이 갈망하는 해법을 제시하고 있다. '커뮤니케이션'이 원활하게 이루어지는가는 어떤 말에 마음을 담을 것인가 혹은 받아들이는 쪽에서 '마음에 담긴 말'을 어떻게 해석할 것인가에 달려있다. 이 책의 내용 중에는 '마음을 읽는 심리테스트'를 통해 자신의 성격 뿐 아니라 상대방의 성격도 잘 알 수 있다. 상대방을 조금더 파악하고 세련된 변명의 달인이 된다면 원만한 대인관계를 유지하고 비지니스 기회도 많아질 것이다.

출판사 리뷰

목차
들어가는 글 말은 마음을 말한다
말에 담는 마음
클라이맥스법과 앤티클라이맥스법
단도직입은 신뢰 관계의 증거
기질의 분류와 화법의 관계
왜 말이 많은 사람과 말수가 적은 사람이 있는가
남의 말에 귀를 기울인다
01 현대 사회에서 ‘변명’이란
변명은 성숙한 인간관계에서 꼭 필요한 것
02 상대의 변명으로 읽을 수 있는 열일곱 가지 심리
변명의 배경에 있는 욕구와 불만
03 일에서 사용되는 변명
오피스는 변명의 보고다
비즈니스 세계에서 쓰이는 상투어 분석
책임의 변으로 알 수 있는 뜻밖의 심리
패배나 실패를 인정하지 않고 억지 부리는 행동의 배경
어린애 같은 변명을 하는 이유는?
04 생활태도를 말해주는 변명
‘결국에는’이라는 키워드
“기억에 없습니다”에 숨겨진 깊은 의미
정치인은 왜 태연하게 거짓말을 하는가
정색은 부질없는 변명
자신에 대한 변명은 왜 하는가
상식을 이용한 변명
05 친한 사이에 입에서 나오는 한마디의 변명
변명에서 관계의 변화가 보인다
‘생활력이 풍부한 남자의 기질’이라는 말의 진정한 의미
여심과 인생을 아는 이 말
나가는 글 변명을 이끌어내기 위해서
변명을 허용하지 않는 분위기를 만들고 있지는 않은가
변명에 논리성을 요구하지 말라
남의 말은 별로 듣고 싶지 않다
부록 마음을 읽는 심리 테스트
변명하고 마는 심리를 읽는다 ─ 자의식도 체크
자신의 성격, 상대의 성격을 알 수 있다 ─ 프러스트레이션 내성 테스트
상대에 따라 변명일 변하는 이유는? ─ 대인불안도 테스트
후기
이 책에서 든 변명의 사례