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반디앤루니스 리뷰

"LG경제연구원에서 세상의 모든 직장인들에게 밝히는 인사고과의 비밀" 팀장들이 빠지기 쉬운 인사고과의 오류를 6가지로 분석하여 팀장의 인사고과 심리프레임에 대해서 이해하기 쉽게 정리해준다. 보스형, 인기추구형, 눈치형, 조정자형, 감정의존형, 갈등회피형으로 보스의 유형을 6가지로 나누어 제시하고, 각 유형의 특성과 장단점을 꼼꼼히 짚어준다.

출판사 리뷰

출판사 서평 “남보다 빨리 혹은 느리게 승진하는 사람에겐 이유가 있다. LG경제연구원에서 세상의 모든 직장인들에게 밝히는 인사고과의 비밀” 고평가란 주식이나 집값 등이 제반상황에 비추어 기대되는 가격보?다 높은 가격으로 거래되고 있다고 믿어지는 것이다. 하지만 이와 같은 판단은 다분히 주관적 기준에 기초한다. 어떤 가격에도 ‘고평가나 저평가'란 있을 수 없다. 고평가를 받는 것은 소비자들에게 심리적으로 ‘어떤 것'을 어필하고 있고, 저평가를 받는 것은 그 ‘어떤 것'을 어필하지 못하는 것뿐이다. 인사고과도 마찬가지이다. 올린 성과만큼 평... “남보다 빨리 혹은 느리게 승진하는 사람에겐 이유가 있다. LG경제연구원에서 세상의 모든 직장인들에게 밝히는 인사고과의 비밀” 고평가란 주식이나 집값 등이 제반상황에 비추어 기대되는 가격보다 높은 가격으로 거래되고 있다고 믿어지는 것이다. 하지만 이와 같은 판단은 다분히 주관적 기준에 기초한다. 어떤 가격에도 ‘고평가나 저평가'란 있을 수 없다. 고평가를 받는 것은 소비자들에게 심리적으로 ‘어떤 것'을 어필하고 있고, 저평가를 받는 것은 그 ‘어떤 것'을 어필하지 못하는 것뿐이다. 인사고과도 마찬가지이다. 올린 성과만큼 평가를 받지 못하는 사람들에겐 성과보다 고평가를 받는 이들에 비해 실력 이외에 ‘어떤 것'이 부족하다. 당신이 이 책을 통해 알 수 있는 것이 바로 그 ‘어떤 것', 즉 아무도 모르는 ‘인사고과의 급소‘이다. “팀장이 당신의 성과를 몰라주는 것이 아니라 당신이 팀장의 심리를 모르는 것이다.” “팀장과 팀원은 뇌구조 자체가 다르다. 인사고과에 임하는 팀장의 심리 프레임을 파악하라” 팀장이 팀원에게 바라는 것은 ‘오늘 한 일’이 아니라, ‘오늘 성과로 연결시킨 것’이다. 하지만 팀원에게 중요한 것은 ‘오늘 성과로 연결시킨 것’이 아니라, ‘오늘 성과로 연결시킨 것에 대해서 팀장에게 만족할 만한 평가를 받은 것’이다. 당신 지금까지 한 일을 제대로 평가를 받기만 했다면 당신은 좀 더 높은 위치에 올라 있었을 것이다. 이 책은 팀장의 인사고과 심리상태를 12가지로 분석하여 팀장의 인사고과 심리 상태를 분석하고, 그에 따른 팀원들의 인사고과 대응 전략을 제시한다. 그러므로 이 책은 실용적이면서도 정곡을 찌르는 책, 현실적이고도 자세한 조언이 있는 책, 실제 경험에서 나온 생생한 일화와 더불어 성공의 큰 밑그림을 그릴 수 있도록 도와주는 책이다. 이 책을 읽으며 당신은 왜 성과가 비슷한 당신의 동료가 어떻게 해서 당신보다 빠르게 승진할 수 있었는지, 능력이 출중했던 동료들이 왜 자신들보다 뒤쳐졌는지, 정곡을 찌르는 사례를 통해 생생하게 이해할 수 있을 것이다. 직장에서 해야 할 일은 성과를 ‘올리는 것’이 아니라 성과를 ‘보여주는 것’이다. 대부분의 직원들은 그저 성과를 올리기에만 바쁘지, 그것을 어떻게 정당하게 평가를 받는지에 대해선 무지하다. 성과를 올리는 직원이 인정받는 직원이 아니라, 평가를 제대로 받는 직원이 핵심인재가 될 수 있다. “성과만 만들지 말고, 그것을 제대로 보여주고, 제대로 된 평가를 받아라!” 이 책은 그에 대한 조언들이 담겨 있다. -외환은행 부행장 역임, 현 하이닉스 사외이사, 황학중 우리가 자기계발서나 경제경영서적을 읽는 까닭은 모두 다른 사람들에게 좋은 평가를 받기 위함으로 귀결될 수 있다. 이 책은 그런 여러분의 욕구를 완벽하게 충족시켜 줄 수 있는 특별한 책이다. 철저한 조사와 연구를 통해서 만들어진 텍스트가 우리 기업들의 팀장과 팀원에게 많은 보탬이 될 것이라 확신한다. -동아일보 문권모 기자 처음 원고를 받아보았을 때 팀장이 팀원을 평가할 때 생기는 심리상태를 분석한 것과 사례가 정말 현실적이어서 놀라움을 금할 수 없었다. 만약 이 책이 팀장의 손에 들어간다면 앞으로 그 팀장은 팀원들에게 정당한 평가를 내릴 수 있을 것이며, 반대로 팀원에게 들어간다면 앞으로 팀장들에게 좀 더 월등한 평가를 받는 데 도움이 될 것이다. -LG전자, MC 이주인 경영지원팀장 인사고과는 합리적인 제도의 설계와 공정한 운영이라는 두 개의 바퀴로 굴러간다. 기존의 책들이 평가 제도의 설계에 초점을 두고 있다면, 이 책에서는 제도적 측면보다는 운영과정의 심리적 측면에 초점을 두고 풍부한 사례를 바탕으로 구체적으로 제시해 주고 있다. -상명대학교 경영학부 김기태 교수 직장인은 ‘실력에 맞게, 일한 만큼, 성과를 낸 만큼’ 그에 응당한 대가를 받아야 한다. '팀장 심리 프레임'은 왜 이런 상황이 발생하게 되었는지 그 이유를 자세하게 설명하며 오류를 타파해 나갈 수 있는 혜안을 전해준다. -포스코 경영연구소 김태은 연구위원

목차
지은이의 글 - 성과는 상위 10% 안에 들었는데, 고과는 하위 10%?
Chapter I 팀장, 인사고과 오류에 빠지다
1 인재를 가려내는 힘
2 직장인이 바라본 인사고과 현실
매년 울고 웃는 직장인/인사고과, 못 믿?겠다!/불신의 씨앗은 상사!
3 이런 인사고과, 꼭 있다!
회전문식 인사고과/연공(年功)주의 인사고과/내 새끼 먼저 챙기기!/절대 공개할 수 없다!
4 회사 문을 나가는 사람들
5 인사고과에 임하는 팀장의 자세
6 인사고과 오류의 근원을 찾아라
인식의 차이/인사는 상사의 특권이다?/팀장의 심리가 궁금하다
Chapter II 팀장의 심리를 읽어라
심리 1 : '선빵'의 유혹에 빠지다
심리 2 : 첫 끝발, 오래 못간다
심리 3: 그 친구 원래 그래!
심리 4 : 그때 그때 달라요!
심리 5 : 이왕이면 다홍치마
심리 6 : 좋은 게 좋은 거지
심리 7 : 우열을 가리기가 애매하거든
심리 8 : 나 따라 오려면 아직 멀었지!
심리 9 : 성공하면 내 덕, 실패하면 부하 탓
심리 10 : 콩깍지에 쓰이다
심리 11 : 단 하나의 오점 때문에
심리 12 : 김 대리 고향이 어디라고?
심리 13 : 비교해 봐야 안다?
인사고과 오류를 점검하는 팀장의 자기 평가 체크리스트
Chapter III 탁월한 인사고과를 위한 팀장 지침서
인사고과의 의미를 찾아서
인사고과는 복권과도 같다?/평가하지 못하면 알지 못한다!/받을 만큼 받고 있나?/공정하다는 것!/공정성, 풀리지 않는 숙제/공정하다는 것도 종류가 다르다
공정한 인사고과, 팀장 가이드
(1) 합리적 목표를 설정하라
[사례] 팀장 2007년 목표 설정 회의
스트레치! 120%로 늘려!/독이 되는 스트레치/성공하는 성과 목표 설정 팀장 가이드
(2) 360도로 평가하라
전후, 좌우에서 봐라, 360도(다면) 평가의 확산/다면평가, 육성이 핵심
[사례] 상사와 부하간의 피드백
(3) 가장 잘 아는 사람이 평가하라
(4) 육성용으로 활용하라
평가에 대한 두려움을 없애라/질적 정보를 가져라/평가를 했으면, 커뮤니케이션을 하라/피드백의 요건
(5) 인사고과 피드백 면담, 주의할 점은?
존경 받는 팀장을 향하여
부단한 담금질/팀장의 소임은 무엇인가?/예외는 없다!/좋은 평가를 위해서는?/평소에 관찰하고 평가하라
Chapter IV 인사고과에 임하는 팀원의 전략
인사고과에 대한 환상을 버려라
조작된 평가, 문제 없나?
장기적 전략 - 평소에 인사고과 점수를 쌓아라
(1) 수시로 평가 받고 있음을 잊지 마라
(2) 일에 대한 근성과 열정을 보여라
[사례] 두 명의 신입사원의 일화
기다림의 죄악(罪惡)/'나는 아무것도 모릅니다'/적당주의에서 벗어나라/일에 미쳐야 한다
(3) 스스로 헤엄치던지 Copycat이 되라
스스로 헤엄치기/Copycat이 되라
(4) 퍼스널 브랜드를 구축하라
퍼스널 브랜드가 경쟁력이다/효과적인 퍼스널 브랜드 구축법
성공하는 직장인이 되기 위한 10계명
단기적 전략 - 인사고과 시즌 전략
(1) 말하지 않으면 모른다
팀장, 모든 팀원을 알기에는 역부족이다/적극적으로 알려라/적극적인 팀원이 좋게 평가 받는다/김부장과 김대리가 할 일
(2) 철저하게 데이터로 입증하라!
2%로 부족한 대화/한 해의 '셀프 성과표'를 작성하라
(3) 긍정적인 마인드로 팀장의 피드백을 경청하라!
긍정의 힘!/직장 생활, 길게 보자/팀원에게도 경청의 기술이 필요하다