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• [시리즈] 더난 Best Mentor at Work [3]

반디앤루니스 리뷰

<더난 B.M.W.> 시리즈는 비즈니스 실무와 관련해 핵심적인 업무 스킬과 교양 수준의 경영지식을 간결하고 쉽게 전달합니다. 실무 전문가의 지혜와 경험, 그리고 통찰력을 담은 이 시리즈는 직장인들이 업무 능력을 높이고 성과를 올리는 데 훌륭한 멘토가 되어줄 것입니다.

비즈니스 현장에 필요한 실용 지식을 전달하는 경영실무서 시리즈다. 주요 독자층은 30대와 40대를 중심으로 한 젊은 직장인들이며, 이들의 지적 욕구를 충족시키기 위해 지난 2년 동안 작업을 진행해왔다. 국내 저자가 생생한 경험을 바탕으로 서술한 이 책을 통해 우리는 이 시대를 살아가는 직장인들의 관심사를 하나도 빠뜨리지 않고 조명할 계획이다. 분야별로 최고 전문가의 지혜와 경험, 그리고 통찰력을 담은 이 시리즈는 고용불안에 시달리는 직장인들이 업무 능력을 높이고 성과를 올리는 데 훌륭한 멘토가 되리라 믿는다.

출판사 리뷰

나는 각종 보고회에서 의사결정자들이 문서의 메시지를 이해하고 평가한 다음 의사결정을 내리기보다는 문서의 내용에 대해 “이것이 잘못되었다, 저것이 잘못되었다.”라고 지적하며 중요한 시간을 낭비하는 경우를 자주 목격했다. 내 경험에 비춰보면, 의미 없는 커뮤니케이션의 절반 이상이 이러한 양상을 보였다. 심지어 어떤 임원들은 빨간색 펜을 들고 각 보고서마다 잘못된 표현이나 해석을 교정해주느라 바쁘기까지 하다. 불명확하고 잘못된 표현들이 담긴 문서들이 임원들을 ‘빨간펜 선생님’으로 만들어버리는 것이다. _p.34

다양한 경영활동은 반드시 상호 간의 상관관계를 갖고 있다. 따라서 각각의 경영활동이 서로 어떠한 영향을 미치는지를 파악해 투입되는 자원이 중복되지 않고 효율적으로 배분될 수 있도록 해야 한다. 이러한 모든 제약조건을 보고서에 담아내는 것이 바로 컨설턴트의 논리다. _pp.61∼62.

현장에서는 현상 기술에만 그치는 기획서나 보고서가 종종 발견된다. 이는 문서작성자가 사전에 기획서나 보고서를 통해 무엇을 말할 것인지를 분명하게 결정하지 않고 내용을 채웠기 때문이다. 그런 문서를 접하면 의사결정자는 이렇게 묻곤 한다. “그래서 당신이 이야기하려는 요지가 뭐죠So What?” 기획서나 보고서를 쓸 때는 논점을 정확하게 표현하는 것이 생명이다. 의사결정자들은 논점이 불명확한 문서를 두 번 다시 읽지 않는다. _p.73

우리는 군대식 문화에 익숙하다 보니 뭔가 딱딱 부러지는 표현을 좋아하는 것 같다. 그래서 ‘~기’라든지 ‘~화’라는 용어는 기획서나 보고서에 빠져서는 안 되는 표현이 되고 말았다. 물론 이러한 용어를 쓴다고 해서 크게 문제될 것은 없다. 다만 각각의 용어가 의미하는 바를 분명하게 밝혀야 한다. _p.75

나는 그토록 많은 보고서들이 빛을 발하지 못하고 사장된 것은 권고사항의 도출에 문제가 있었다기보다는, 보고서가 장황한 논리로 채워져 있거나 구체적인 실천 방안이 빠져 있었기 때문이라고 생각한다. 보고서는 ‘누가 작성했는가’보다는 ‘실행에 옮길 수 있는 내용을 담고 있는가’에 더 큰 의미가 있다. _pp.131∼132

지은이의 글 / 비즈니스의 힘은 커뮤니케이션이다!
감사의 글

01 컨설턴트의 논리를 배워라

무의미한 커뮤니케이션의 유형들
문서작성의 모범적인 프로세스
컨설턴트 논리의 실체
탄탄한 논리를 빛내줄 기본 조건
군더더기 없이 명쾌한 문서작성법

02 제안서와 보고서 작성하기

제안서 작성 프로세스
제안서의 논리 구성
제안 프레젠테이션
보고서 작성 프로세스
보고서의 논리 구성
보고 프레젠테이션

03 컨설턴트의 예술, 문서작성의 실천 매뉴얼

컨설턴트 템플릿의 표준 가이드라인
강력하고 간결한 문서의 표현 스킬