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반디앤루니스 리뷰

지역사회복지관에서 지역사회와의 상호작용은 마케팅을 통해 구체화되고 지역사회복지관의 민간자원 개발을 위해서 마케팅전략이 매우 중요하다. 마케팅은 잠재적 클라이언트 혹은 소비자에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스 프로그램에 대한 정보를 주는 내용으로 한다. 특히 지역사회복지관에서 마케팅은 후원자개발이나 모금활동과 관련하여 적극적으로 그 필요성이 부각되고 있으며, 향후 그 중요성은 확대될 전망이다. 이 책은 지역사회복지관의 효율성을 DEA기법과 면접조사를 통해서 측정하고 지역사회복지관의 비효율의 원인을 파악하여 지역사회복지관의 효율성증진방안을 모색해 보고자 하는데 그 목적이 있다. 지역사회복지관의 비효율의 원인은 이용자수와 프로그램의 부족으로 나타났으며, 이러한 비효율에 대처하는 방안으로 지역사회복지관의 마케팅전략을 제시하고 있다. 지역사회복지관의 마케팅전략으로 시장조사를 통하여 마케팅의 목표를 설정하고 시장세분화와 표적시장을 선정하며 이를 통해서 자원개발 프로그램을 수집하고 마케팅을 실행하는 방법을 제시하고 있다. 본 저자는 이 책을 통해서 민간부문에서 사회복지전달체계의 중요한 위치를 차지하고 있는 지역사회복지관이 효율성을 증진하는데 실천적인 전략으로 활용될 수 있기를 기대한다.

출판사 리뷰

제1장 서론
제1절 연구의 필요성 및 목적
제2절 연구의 범위와 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법

제2장 효율성 측정방법에 대한 이론적 논의
제1절 효율성의 의의와 개념
1. 효율성의 개념
2. 효율성과 관련된 성과개념들
제2절 효율성 측정방법
1. 전통적인 효율성 측정방법
2. DEA에 의한 효율성 측정방법
제3절 지역사회복지관의 효율성 측정에 관한 선행연구
1. 사회복지에서 효율성 측정의 어려움
2. 지역사회복지관의 효율성 측정사례
3. 지역사회복지관에서 DEA 적용의 효과

제3장 지역사회복지관의 개관과 현황 분석
제1절 자치시대의 지역사회복지
1. 지방자치와 지역사회복지
2. 지역사회복지의 의의와 접근방법
3. 공공부문과 민간부문의 사회복지서비스 역할분담
제2절 지역사회복지관의 역할
1. 지역사회복지관의 설립배경
2. 지역사회복지관의 기능과 역할
3. 지역사회복지관의 설치 및 운영기준
제3절 지역사회복지관의 현황분석
1. 지역사회복지관의 설립현황
2. 지역사회복지관의 인력 및 조직 현황
3. 지역사회복지관의 재정 현황

제4장 지역사회복지관의 효율적 측정
제1절 조사 설계
1. 변수 선정을 위한 선행연구 검토
2. 투입·산출변수의 선정과 조작적 정의
3. 효율성 측정절차
제2절 지역사회복지관의 효율성 측정
1. 기술통계량
2. 투입·산출변수 간의 상관분석
3. DEA에 의한 상대적 효율성 측정

제5장 지역사회복지관의 효율성 증진방안
제1절 지역사회복지관의 비효율성
1. DEA의 결과해석
2. 심층면접의 결과해석
3. 지역사회복지관 비효율성의 원인
제2절 지역사회복지관의 효율성 증징방안
1. 지역사회복지관의 이용자 수 개선을 위한 마케팅 전략
2. 지역사회복지관의 프로그램 개발전략

제6장 결론
제1절 요약 및 결론
제2절 연구의 시사점
제3절 연구의 한계와 향후 연구방향
1. 연구의 한계
2. 향후 연구방향

참고문헌