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출판사 리뷰

최근 소비자행동에 영향을 미치는 소비자환경이 급격히 변화하고 있습니다. 특히 1990년대 들어 본격적으로 보급 확대된 컴퓨터는 국경을 초월한 인터넷망을 통해 소비자행동에 많은 영향을 미치고 있습니다. 이제 소비자들은 집에서 인터넷을 통하여 세계 어느 곳에 있는 상품이라도 상품에 대한 새로운 정보를 입수하여, 비교 평가한 다음 손쉽게 구매할 수 있게 되었습니다.

빠른 속도로 확산되는 디지털 시대를 맞아 소비자행동이 다양하게 변화하고 있어 저자일동은 본서를 개정하여야겠다는 생각을 하게 되었습니다. 인터넷과 관련된 소비자행동에 대한 이론의 틀이나 실증적 연구는 계속 진행중인 상태로 우리의 교과서를 전면적으로 개정하는 데에는 많은 어려움이 있었지만, 인터넷환경에 따른 소비자행동 변화에 대한 고찰을 포함시키기로 하였습니다.

이를 감안하여 제1부에서 제4부까지의 소비자행동 분석에 대한 기본틀은 그대로 유지하였으며, 각 장마다 부분적으로 기존 내용을 최근 자료로 수정 보완하였습니다. 그리고 제5부에 “인터넷과 소비자행동”을 새로이 추가하여 인터넷의 등장과 함께 소비자가 처하게 된 새로운 마케팅환경과 이에 따라 변화해 가고 있는 소비자행동의 이해를 돕고자 하였습니다. 앞으로도 인터넷 등장으로 소비자행동이 어떻게 변화하고 있는가를 계속 연구하여 수정 보완토록 하겠습니다.

제1부 소비자행동 연구의 입문

제1장 소비자행동과 마케팅 적용
제2장 소비자행동의 분석방법과 모델
제3장 시장세분화와 소비자조사

제2부 소비자행동의 환경적 결정요인

제4장 문화와 소비자행동
제5장 사회계층과 소비자행동
제6장 사회집단과 소비자행동
제7장 가족과 소비자행동

제3부 소비자행동의 개인적 결정요인

제8장 소비자지각
제9장 소비자학습
제10장 소비자동기
제11장 소비자 개성과 라이프 스타일
제12장 소비자 태도와 태도변화

제4부 구매의사결정과정

제13장 소비자 의사결정과정과 문제인식
제14장 정보탐색과 대안평가
제15장 구매과정
제16장 구매 후 행동

제5부 인터넷과 소비자행동

제17장 온라인 소비자환경
제18장 온라인 소비자행동