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반디앤루니스 리뷰

이 책의 연구는 프랜차이즈 시스템에서 가맹본부와 가맹점 간의 장기적 협력관계를 중요한 포인트로 여기는 관계마케팅 관점에서 전개되었다. 이 같은 시각은 프랜차이즈에 대한 이론적 고찰과 성공요인 분석, 그리고 실증연구 수행을 통해 얻게 되었고 확인할 수 있었다. 특히 실증연구에서는 프랜차이즈 시스템 가맹본부의 일정한 운영구조적 특성 내지 전략적 특성이 상호간의 관계적 특성요소에 영향을 미치고 이러한 관계특성요소들이 다시 가맹점과 가맹본사 간의 신뢰 및 관계몰입에 영향을 미치는가를 실증적으로 파악하는 것을 주된 연구목적으로 이루어졌다. 본 연구의 요점은 프랜차이즈 시스템이란 가맹본부가 가맹점의 창업을 대행 지원하는 차원에서 가맹본부와 가맹점 간 비교적 단기적인 거래파트너로 이루어지는 창업지원 관계가 아니고 장기적 관계형성을 향한 상호 신뢰, 몰입 등 관계적 특성요소를 근거로 형성되고 발전되는 지속적인 상호 협력적 운영의 관계구조라는 것이다.

출판사 리뷰

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 프랜차이즈 산업 현황과 발전전망
. 규모 현황과 전망
. 프랜차이즈 가맹본사 현황
. 프랜차이즈 가맹점 현황
Ⅲ. 프랜차이즈 시스템에 대한 이론적 고찰
. 프랜차이즈의 정의와 유형
. 프랜차이즈 시스템에 대한 설명이론
. 프랜차이즈 시스템 구축 및 운영의 가지 접근방법
. 프랜차이즈 시스템에 대한 네트워크 관점
Ⅳ. 프랜차이즈 시스템 성과에의 영향요인
. 가맹본사의 사업성과에의 영향요인
. 가맹점의 사업성과에의 영향요인
. 가맹본사와 가맹점 간의 상호 관계성에의 영향요인
Ⅴ. 프랜차이즈 시스템과 관계마케팅
. 관계마케팅
. 프랜차이즈 시스템의 관계마케팅적 특성요소
Ⅵ. 실증연구
. 실증연구의 목적과 범위
. 프랜차이즈 시스템의 관계적 성과에 영향을 미치는 선행요인
. 연구모형과 가설
. 자료수집 및 분석방법
. 변수의 조작적 정의 및 측정
. 분석결과
Ⅶ. 결론
. 실증연구결과 요약
. 본고의 결어
. 앞으로의 연구과제
참고문헌
영문초록
부록