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반디앤루니스 리뷰

리더가 사소한 일까지 지시하는 것은 효율적이지 못한 업무 방법이다. 팀원이 스스로 일할 수 있도록 힘을 실어주고 스스로 질문하며 일하도록 돕고, 문제 해결에 팀원이 참여하도록 하며 팀원에 대한 평가를 객관적으로 했을 때 팀원들의 능률이 오른다. 또한 스스로 하고자 하는, 성취하고자 하는 열망도 갖게 되어 전체적인 분위기도 상승된다. 치열한 경쟁시대에 기업이 기대할 수 있는 희망전략이 이 안에 담겨있다.

출판사 리뷰

출판사 서평 이것은 저자가 직접 미국의 백화점 노드스트롬에서 겪은 일이다. 그는 아내에게 줄 향수를 골랐는데 하필 그 제품의 재고가 없었던 것이다. 담당직원은 15분만 시간을 주면 제품을 구해오겠다고 했고, 저자는 흔쾌히 그 직원을 기다려주었다. 정확히 15분 뒤 직원은 가쁜 숨을 고르며 찾던 제품을 건넸다. 그 향수는 어디서 난 것일까? 놀랍게도 자신의 돈으로 다른 쇼핑몰에서 그 제품을 구입한 후 저자에게 준 것이다. 더욱 놀라운 것은 자신의 시간과 노력, 비용을 들여서까지 고객을 실망시키지 않은 그 직원은 노드스트롬 사에서는 그저 평범한 일... 이것은 저자가 직접 미국의 백화점 노드스트롬에서 겪은 일이다. 그는 아내에게 줄 향수를 골랐는데 하필 그 제품의 재고가 없었던 것이다. 담당직원은 15분만 시간을 주면 제품을 구해오겠다고 했고, 저자는 흔쾌히 그 직원을 기다려주었다. 정확히 15분 뒤 직원은 가쁜 숨을 고르며 찾던 제품을 건넸다. 그 향수는 어디서 난 것일까? 놀랍게도 자신의 돈으로 다른 쇼핑몰에서 그 제품을 구입한 후 저자에게 준 것이다. 더욱 놀라운 것은 자신의 시간과 노력, 비용을 들여서까지 고객을 실망시키지 않은 그 직원은 노드스트롬 사에서는 그저 평범한 일을 한 정도라는 사실! 도대체 그 백화점에서는 어떤 식으로 사원들을 교육시키기에 이런 책임감과 성과를 낼 수 있는 걸까? 직원의 책임감이 곧바로 회사의 성과가 되는 시대! 직원 개개인이 책임감을 갖고 즐겁게 일하도록 만드는 리더의 비결은? 모든 리더들의 소망은 바로 위와 같은 직원과 함께 일하는 것이리라. 시시콜콜한 것까지 업무를 지시하지 않아도 맡은 일 하나만큼은 똑똑하고 효과적으로 해내고, 자신의 입장보다는 회사의 성과를 위해 열정적으로 일하는 직원. 그렇지만 리더역할을 해봐서 아는데 책임감 있는 그런 직원은 거의 없다고? 일일이 시키고 검증하는 것이 마음이 편하다고? 그렇지 않다. 만약 당신의 팀에 나태하거나 요령을 피우는 골칫덩이 아랫사람이 있다면 바로 이 책 《책임감이 이끄는 성공》이 당신의 선입견을 말끔하게 지워줄 것이다. 리더가 일 잘하는 직원들을 키우는 것은 결코 어려운 일이 아니다. 특히나 요즘 직원들은 환경과 분위기만 갖춰지면 충분히 능력을 발휘한다. 그럼 조직을 어떤 분위기로 이끌어야, 리더가 어떤 리더십을 발휘해야 직원들이 책임감을 가지고 스스로 일할 수 있을까? 그 해답은 바로 ‘힘의 전환’에 있다. 리더의 힘을 움켜쥐고 지시하는 데서 벗어나 리더의 힘을 팀원들과 공유하는 것이다. 리더 한 사람의 힘은 한계가 있을 수밖에 없다. 그러나 자신의 정보와 힘을 팀원들과 공유하는 순간, 그것은 팀 전체의 정보와 힘이 시너지 효과를 창출하며, 아랫사람들은 조직의 일에 더욱 적극적으로 참여하여 저절로 업무에 대한 책임감을 느낀다. 또한 책임감의 수준이 증가할수록 직원도 점점 업무에 대한 주인정신을 가질 수 있다. 직원들이 즐겁게 일할 수 있는 분위기가 형성된 팀에서는 ‘책임감’이라는 단어도 더 이상 듣기 싫은 잔소리가 아니다. 직원들의 책임감과 성과를 키우는 힘의 전환 4단계 기업 경영 컨설턴트로, 깊은 통찰력의 강연자로 명성이 자자한 저자는 리더의 힘을 공유하는 4단계 과정을 제시한다. 업무에 대한 기초적인 정보를 공유하는 설명 단계부터 직원들을 끌어들이는 질문 단계, 일선의 실무자들을 전문가처럼 적극적으로 끌어들이는 참여 단계, 끝으로 문제를 해결한 후 적절한 평가와 보상으로 직원들의 주인의식을 높이는 평가 단계까지 중간관리자 이상의 리더라면 사무실에서 당장 활용할 수 있는 리더십 팁들이 무척 알차다. 이 책은 실전에 더욱 강한 군더더기 없는 자기계발 시리즈 ‘성공하는 사람들의 1분 독서’의 한 권이다.

목차
서문 : 새로운 시대에는 새로운 리더십이 필요하다
1장 힘, 움켜쥘 것인가 놔줄 것인가
2장 설명의 힘 : 게임 규칙을 설명하라
3장 질문의 힘 : 적절한 질문을 던지고 경청해라
4장 참여의 힘 : 당신의 전문가들을 참여시켜라
5장 평가의 힘 : 성과와 사람에 대해 감사하라
6장 파워 업!
영어 원문