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반디앤루니스 리뷰

《세상에서 가장 말 잘하는 사람》에서는 말 한 마디로 세상을 움직인 역사적인 인물들을 만날 수 있다. 나폴레옹, 루스벨트, 덩샤오핑, 맹자, 마쓰시다 고노스케, 버나드쇼 등, 동서양의 대표적인 화술의 달인들이 남긴 감동적인 어록과 에피소드를 소개하고 있는 것이다. 사람의 마음을 사로잡고 세상을 내편으로 만드는 11가지 대화법을 이야기를 통해서 보여준다.

출판사 리뷰

출판사 서평 미국의 전 대통령 프랭클린 루스밸트가 해군 장교로 근무하고 있을 때, 한번은 그의 친구가 카리브에 있는 잠수함 기지의 상황을 물어 왔다. 루스밸트는 주위를 살피고는 아주 낮은 목소리로 말했다. “자네, 비밀을 지킬 수 있겠나?” “물론이지!” 그러자 루스밸트는 미소를 지으며 말했다. “그렇다면 나도 비밀을 지킬 걸세.” 21세기 성공 키워드 -‘말, 화술, 대화법’ 최근 삼성경제연구소가 최고경영자들을 대상으로 한 “좋은 CEO가 되기 위한 자질”에 대한 설문조사 결과 1위가 이었다고 한다. 여기서 이란 다름아닌 ... 미국의 전 대통령 프랭클린 루스밸트가 해군 장교로 근무하고 있을 때, 한번은 그의 친구가 카리브에 있는 잠수함 기지의 상황을 물어 왔다. 루스밸트는 주위를 살피고는 아주 낮은 목소리로 말했다. “자네, 비밀을 지킬 수 있겠나?” “물론이지!” 그러자 루스밸트는 미소를 지으며 말했다. “그렇다면 나도 비밀을 지킬 걸세.” 21세기 성공 키워드 -‘말, 화술, 대화법’ 최근 삼성경제연구소가 최고경영자들을 대상으로 한 “좋은 CEO가 되기 위한 자질”에 대한 설문조사 결과 1위가 이었다고 한다. 여기서 이란 다름아닌 을 일컫는다. 미국 경제잡지 이 500대 기업 CEO를 대상으로 한 설문조사에서도 이 2위를 차지했다고 한다. 바야흐로 말 잘하는 것이 경쟁력이고 말을 잘해야 성공하는 시대가 온 것이다. 그러면 어떻게 해야 말을 잘하는 사람, 이른바 달변가가 될 수 있을까? 여기에 대한 대답은 말을 잘 못하는 사람들의 특징을 생각하면 오히려 명확해진다. 말을 잘 못하는 사람들은‘칭찬에 인색하고,남의 말을 귀담아 듣지 않고, 말의 요지가 명쾌하지 않으며, 재미도 없고, 진실성도 없어 보인다’는 공통점을 가지고 있다. 거꾸로 이같은 점을 채울 수 있다면 그것이야말로 말 잘하는 달변가의 모습일 것이다. 마음을 사로잡는 11가지 대화법 《세상에서 가장 말 잘하는 사람》에서는 말 한 마디로 세상을 움직인 역사적인 인물들을 만날 수 있다. 나폴레옹, 루스벨트, 덩샤오핑, 맹자, 마쓰시다 고노스케, 버나드쇼 등, 동서양의 대표적인 화술의 달인들이 남긴 감동적인 어록과 에피소드를 소개하고 있는 것이다. 그밖에도 일본의 보험왕 하라 잇페이, 미국 코스메틱계의 여왕 메리 케이, 부시 대통령에게 도끼를 팔아 유명해진 조지 허버트, 힐러리의 어머니 등과 고객과의 접점에 서 있는 평범한 영업사원들의 이야기를 통해서 말 잘하는 방법의 진수를 보여 준다. 이 책에서는 사람의 마음을 사로잡고 세상을 내편으로 만드는 11가지 대화법을 소개한다. 칭찬, 경청, 질문, 진심, 유머, 함축, 사양, 간결, 격려, 비유, 자신감이 그것이다. 말 잘하는 사람은 상대방의 장점을 먼저 발견하여 칭찬할 줄 알고, 상대방의 말을 잘 들어주며, 적절한 질문으로 이야기를 이끌어내고, 타인에 대한 관심과 배려를 잊지 않으며, 유머로 상대를 설복시키고,함축적인 표현으로 의사를 전달하며,짧고 명료한 표현으로 핵심을 전달할 줄 알고, 상대의 용기를 북돋아 임무를 완성하며, 재미있게 말하고,자신감 있게 대화를 하는 사람이라는 것이 이 책의 요지다.

프랭클린 루스밸트가 해군 장교로 근무하고 있을 때,
한번은 그의 친구가 카리브에 있는 잠수함 기지의 상황을 물어 왔다.
루스밸트는 주위를 살피고는 아주 낮은 목소리로 말했다.
“자네, 비밀을 지킬 수 있겠나?”
“물론이지!”
그러자 루스밸트는 미소를 지으며 말했다.
“그렇다면 나도 비밀을 지킬 걸세.”

- 본문 중에서

목차
서문 _ 왜 말하는 법을 배워야 할까? > 4
전주 _ 누가 가장 말을 잘하는 사람인가? >13
CHAPTER 1 칭찬
세상에 칭찬을 싫어할 사람이 누가 있는가 >27
칭찬도 과하면 독이 된다 >30
샤를르 드골의 지혜 > 35
칭찬이 인생항로를 활짝 열어줄 것이다> 39
칭찬 고수의 필살기 > 41
등 뒤에서 칭찬해라 > 46
물건값은 비싸게, 나이는 적게 말해라 > 50
CHAPTER 2 경청
웅변은 은이요, 경청은 금이다 > 57
경청은 상대를 존중하는 가장 좋은 표현이다 > 59
모든 사람은 자신의 목소리를 듣고 싶어한다 >66
두 개의 귀와 하나의 입 > 67
당신이 어떻게 생각하는지 알려주세요 > 74
제발 좀 조용히 하세요! > 78
듣기의 고수가 되어라 > 80
CHAPTER 3 질문
의사소통의 가장 유용한 무기 > 85
소송을 승리로 이끈 링컨의 질문 > 85
마음의 문을 여는 황금열쇠 > 88
5초 안에 상대방의 관심을 끌어라 > 90
고삐를 잡아라 > 93
반문하라 > 96
다섯 가지 질문으로 승부를 걸어라 >99
질문해서 돈 벌기 > 102
CHAPTER 4 진심
부시에게 도끼를 팔다 >111
상대방을 먼저 생각하라 > 112
상대방의 동의를 얻어내는 방법 > 114
말하기의 진짜 매력은 진심에 있다 > 115
진심으로 대하면 진심으로 돌아온다 > 117
관심으로 이끌다 > 119
CHAPTER 5 유머
해학 속의 진중함 > 129
유머가 눈앞에 보이다 > 133
유머는 지혜를 나타낸다 > 134
유머의 4가지 장점 > 138
양란이 계단에서 넘어지다 > 144
말을 잘하면 장사도 잘된다 > 147
유머의 여섯 가지 기술 > 149
CHAPTER 6 함축
함축적 비판이 효과적이다 > 159
함축과 완곡한 표현 > 160
꼬리를 감추다 > 161
저우언라이의 함축과 유머 > 164
중국인은 사랑도 함축적으로 표현한다 > 166
듣기 좋은 말이 행하기도 좋다 > 168
비판이라는 양날 검을 잘 사용하다 > 173
입 맞추고 다시 차버리기 > 175
CHAPTER 7 사양
거절하기> 179
아니라고 생각되면 '아니오'라고 말해라 > 181
거절의 상황은 언제나 발생한다 > 185
다정하게 쫓아내기 > 187
맘에 들지 않는 남자는 거절해라 > 189
사랑하는 사람에게도 '아니오'를 외쳐라 > 194
CHAPTER 8 간결
한 마디의 연설 > 199
덩샤오핑 - 간결한 언어로 정곡을 찌르다 > 200
덩샤오핑과 팔라치의 만남 > 161
인간관계에서 빛나는 말들 > 203
당신의 언어를 갈고 닦아라 > 213
CHAPTER 9 격려
비행기를 태워라> 217
신뢰는 최선의 격려이다 > 219
어머니가 심어준 '꿈'나무 > 221
금보다 귀한 말, ‘당신’ > 224
비판이 아닌 격려를 > 226
CHAPTER 10 비유
‘비유의 고수’장자 > 231
위대한 외교관, 안자(晏子) > 234
다른 일에 빗대어 말하는 지혜> 239
비유를 좋아한 마우쩌둥 > 245
소진(蘇秦)과 장의(張儀)의 혀 > 249
CHAPTER 11 기타
보디랭귀지는 말보다 빠르다 > 257
논리적인 언어의 위력> 262
친화력의 대가 > 266