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ISBN : 9788974423841 / 194쪽 153 x 224 (㎜)
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반디앤루니스 리뷰
삼성석유화학에서 추진되고 있는 3대 혁신활동인 고객만족 경영, 6시그마 경영, 지식 경영 그리고 적용사례가 담겨있다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 이러한 3대 혁신이 각각의 견실한 기반 위에 서로 융, 복합화가 되어서 시너지를 창출하는 것이다. 즉 3대 혁신 3가지가 체계적으로 어우러져 추진될 때 가장 효과적인 성과를 창출할 수 있다고 한다.
출판사 리뷰
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- 저자 : 삼성석유화학경영혁신팀
목차
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머리말
Part1
1. 왜 혁신인가
2. 3대혁신 방법론
3. 3대혁신은 통합되어야 한다
Part2
1. 혁신의 출발, 고객을 만족시켜라
2. 혁신의 엔진, 6시그마를 발진하라
3. 혁신의 연료, 지식에 불?을 붙여라
Part3
1. CS와 6시그마의 만남
2. CS와 KM의 만남
3. 6시그마와KM의 만남
4. 3대혁신의 만남
Part4
1. 리더십의 통합
2. 운영제도의 통합
3. 운영조직의 통합
4. 혁신활동의 통합운영
5. 혁신통합의 효과
