• 경제/경영 > 마케팅 > 영업 > 세일즈기술

반디앤루니스 리뷰

새로운 의사소통의 코드로 자리잡은 ‘유머감각’. 그렇다면 유머감각은 타고나는 것일까? 지은이는 비즈니스에서 인간관계가 무엇보다 가장 중요하다는 것을 강조하며 따뜻하고 부드러운 대화를 위한 요소로 유머감각을 꼽는다. 또한 유머감각은 타고나는 것이 아니라 노력하면 충분히 갖출 수 있다고 이야기하며, 웃음의 효력을 인식하고, 일상 속에서 유머의 소재를 찾아 활용하는 법을 기술하고 있다.

출판사 리뷰

출판사 서평 새로운 의사소통의 코드, ‘유머감각’ 현대 사회에서 요구하는 인간형이 갖춰야 할 조건은 무엇인가? ‘성실성과 업무 능력’은 다 지나간 옛말이다. 현대 사회는 보다 유능한 21세기 인간형을 요구하고 있다. 물론 ‘성실성과 업무 능력’은 기본적으로 갖춰야 하는 요소이지만 이보다 더욱 중요한 요소는 바로 ‘유머감각’이다. 말을 조리 있게 하는 사람보다 재미있게 하는 사람이 더욱 환영받는 시대가 온 것이다. 유머감각이 있는 사람은 어떤 자리에서든 분위기를 주도해 가며 자신의 장점을 크게 부각시킨다. 또한 늘 낙천적이고 긍정... 새로운 의사소통의 코드, ‘유머감각’ 현대 사회에서 요구하는 인간형이 갖춰야 할 조건은 무엇인가? ‘성실성과 업무 능력’은 다 지나간 옛말이다. 현대 사회는 보다 유능한 21세기 인간형을 요구하고 있다. 물론 ‘성실성과 업무 능력’은 기본적으로 갖춰야 하는 요소이지만 이보다 더욱 중요한 요소는 바로 ‘유머감각’이다. 말을 조리 있게 하는 사람보다 재미있게 하는 사람이 더욱 환영받는 시대가 온 것이다. 유머감각이 있는 사람은 어떤 자리에서든 분위기를 주도해 가며 자신의 장점을 크게 부각시킨다. 또한 늘 낙천적이고 긍정적인 생각으로 밝고 쾌활한 분위기를 조성한다. 따라서 기업체와 단체에서는 당연히 유머감각이 있는 사람을 선호한다. - 새로운 의사소통의 코드로 자리잡은 ‘유머감각’은 현대 사회를 살아감에 있어 반드시 갖춰야 할 조건이 되었다. 그렇다면 유머감각은 타고나는 것일까? 용혜원의 「세일즈 성공을 위한 유머감각 만들기」는 이러한 물음에 대한 해답을 제시하고 있다. 저자는 비즈니스에서 인간관계가 무엇보다 가장 중요하다는 것을 강조하며 따뜻하고 부드러운 대화를 위한 요소로 유머감각을 꼽는다. 또한 유머감각은 타고나는 것이 아니라 노력하면 충분히 갖출 수 있다고 이야기하며, 웃음의 효력을 인식하고, 일상 속에서 유머의 소재를 찾아 활용하는 법을 기술하고 있다. 특히, 이 책은 사람을 많이 만나고 인간관계가 무엇보다 중요한 세일즈맨에게 그 초점을 맞추고 있다. 무슨 일이든 인간관계에서 시작된다. 유머감각이 있는 사람은 끈끈하고 부드러운 인간관계를 맺기 때문에 일에 있어서도 보다 효과적이고 능률적인 성과를 거두게 된다. - 이 책은 ‘유머감각’에 초점을 맞추고 있으므로, 세일즈맨뿐만 아니라 말재주가 없는 사람들이 읽어도 좋을 내용으로 가득 차 있다. 사람들을 만나는 일이 두려울 때, 좌중을 휘어잡는 카리스마가 부족해 대중 앞에 나서기가 힘들 때, 재미있게 말하는 법을 모를 때, 이 책을 펼쳐보면 해답이 보일 것이다. 「말 잘하는 사람이 성공한다」, 「아침을 여는 한 줄의 글이 성공을 만든다」, 「자신 있게 살아라」, 「30초 리더학」, 「자신감 만들기」 등으로 성공 컨설턴트로서 명성을 높이고 있는 용혜원 작가의 「세일즈 성공을 위한 유머감각 만들기」는, 분명 현대 사회가 주목하고 있는 ‘유머감각’을 갖춘 인재가 되는 길로 안내해 줄 것이다.

세일즈를 할 때 유머감각이 있으면 여유도 생기고 힘든 것도 줄어든다. 웃음에는 사람의 감정이 담겨 있다. 그러므로 진실한 웃음은 상대방에게 전해진다. 웃음은 기분을 산뜻하게 전환시켜 준다. 기분이 전환될 때 고객의 마음도 움직인다. 기분이 좋다는 말은 무엇인가? 다른 사람이 자신을 알아준다는 것이다. 세일즈를 성공하는 방법 중의 하나는 고객의 마음을 잘 알아주는 것이다. 고객의 마음을 원하는 대로 전환시킬 수 있다면 세일즈는 성공적으로 이루어진다

목차
01_ 세일즈에 성공하려면 웃어라
02_ 웃음은 고객의 관심을 높여준다
03_ 고객을 웃게 만들어라
04_ 유머는 고객의 마음을 열어준다
05_ 웃음은 긴장을 풀어준다
06_ 유머는 고객과의 관계를 자연스럽게 한다
07_ 고객에게 관심을 가져라
08_ 즐거운 마음으로 일하라
09_ 웃음은 휼륭한 세일즈 방법 중의 하나이다
10_ 유머는 고객의 마음을 여는 열쇠이다
11_ 일상 속에서 유머의 소재를 찾아 활용하라
12_ 유머는 창의력을 키워준다
13_ 유머는 긍정적인 마음에서 나온다
14_ 유머는 고객의 관심을 이끌어낸다
15_ '고객은 좋은 사람이다'라고 항상 생각하라
16_ 유머는 좋은 대인관계의 비결이다
17_ 유머는 세계를 움직인다
18_ 유머는 고객의 마음을 따뜻하게 만든다
19_ 웃음은 기회를 만든다
20_ 성공하려면 유머감각을 키워라
21_ 웃음의 교실은 가정이다
22_ 유머는 나누는 웃음을 만든다
23_ 고객과 친구가 되어라
24_ 웃음의 효력을 인식하라
25_ 고객을 칭찬하라
26_ 웃음이 회복을 낳는다
27_ 문제에 직면한 것을 기뻐하라
28_ 세일즈의 비전과 목표를 분명하게 가져라
29_ 기대감을 갖고 세일즈를 하라
30_ 끊임없이 도전하라