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반디앤루니스 리뷰

리더는 비전을 명확하게 제시하며, 부하의 '하고자 하는 의욕을 북돋워주어야' 한다. 부하를 힘차게 끌어 당기는 리더십의 기본, 커뮤니케이션 능력, 리더로서의 자기 관리 등을 상세하게 수록한 책이다. 리더십을 통해 활기찬 조직을 만들 수 있는 다양한 커뮤니케이션 기술을 알려준다.

출판사 리뷰

출판사 서평 ■ 리더의 가장 중요한 역량은 커뮤니케이션 스킬 ! 리더는 비전을 명확하게 제시할 줄 알아야 한다. 본인뿐만 아니라 부하의 '하고자 하는 의욕을 북돋워주어야' 하는 것이다. 이 책은 리더에게 요구되는 역량 가운데서 인재를 육성해 나가는 커뮤니케이션 스킬에 가장 큰 주안점을 두고 있다. 그 커뮤니케이션 스킬은 4가지로 나눠볼 수 있는데, 의사소통능력, 동기부여능력 및 팀워크 창출 능력, 인간적인 매력 등이 그것이다. 첫째, 능숙한 커뮤니케이션... ■ 리더의 가장 중요한 역량은 커뮤니케이션 스킬 ! 리더는 비전을 명확하게 제시할 줄 알아야 한다. 본인뿐만 아니라 부하의 '하고자 하는 의욕을 북돋워주어야' 하는 것이다. 이 책은 리더에게 요구되는 역량 가운데서 인재를 육성해 나가는 커뮤니케이션 스킬에 가장 큰 주안점을 두고 있다. 그 커뮤니케이션 스킬은 4가지로 나눠볼 수 있는데, 의사소통능력, 동기부여능력 및 팀워크 창출 능력, 인간적인 매력 등이 그것이다. 첫째, 능숙한 커뮤니케이션을 구사하는 ‘의사소통력’은, 리더로서 지시하고 명령하는 방법, 말하기·듣기·질문을 통해 부하직원의 잠재능력을 이끌어내고 자신감을 심어주는 코칭적인 기법(카운슬링 포함) 등이 이에 포함된다(제2장). 둘째, 부하직원의 사기를 높이는 ‘동기부여능력’은, 부하의 감정과 기대를 파악해 칭찬·질책·격려하는 지도 기술을 말한다. 지금은 ‘회사’를 위해서 희생하며 일하는 사람은 거의 없다. 조직보다 개인의 논리나 주장을 전면에 내세워 다양한 문제 제기를 하는 부하에게 어떻게 일할 동기를 만들어주고, 기업인으로서의 모델과 윤리를 가르쳐 이끌 것인가? 리더십은 지금, 그것을 발휘하는 데 있어 중요한 국면을 맞고 있다. 셋째, 조직 전체의 힘을 결집하는 ‘팀 구성 능력’은, 적절한 목표를 부여하고 역할과 책임을 인식시켜서 협력관계를 만들어내어 전투 집단으로 키워가는 리더의 여러 활동을 말한다. 이 책에서는 둘째와 셋째의 기능을 일괄하여 ‘동기유발능력’으로서, 개인 지도와 집단 지도에 대해 설명하고 있다(제3장). 넷째, 팀원 개개인을 배려하는 동시에 동경과 도전의 대상이 될 리더의 인간적 매력과 태도이다(제4장). 이상의 네 가지 능력 외에 이 책에서는 리더 자신의 인간적 성장을 위한 ‘능력개발’도 다루고 있다. 리더의 인간적인 성장이 부하직원의 성장에 크게 영향을 준다는 것에 대해 언급하고 있다(제5장). - 인재육성컨설턴트로 활발한 활동을 하고 있는 저자의 [리더십이 재미있어지는 책]이라는 컨셉으로 집필된 이 책은 '함께 일하면 기분좋은 리더'들의 파워 리더십을 위한 텍스트북이다. 아울러, 각 장 마지막에는 (우리나라 및 미국의 사례들을 통해) 독자들의 이해를 돕고자 LG 경제연구원에서 발간하는 [주간경제]에서 리더십과 관련된 칼럼들을 모아 요약·재구성하였다.

부하직원에게 자주 말을 걸고, 칭찬하고, 개인적인 일에도 상담에 응하는 등의 사람을 다루는 능력을 발휘하는 것만이 리더십이라고 생각했다면 큰 오산이다. 물론 그것들도 중요하지만 관리자의 리더십이 그 진가를 발휘하는 것은 그것을 진정으로 필요로 하는 국면에 처했을 때 의미가 있는 것으로, 그것은 난국에 있어서의 결단과 문제해결, 미래 전개를 위한 과제해결이 필요할 때이다.
<본문 35쪽>

부하의 질문에 정중하게 하나부터 열까지 대답해주는 것이 좋은 상사는 아니다. 의존심 강한 젊은 부하에게 스스로 생각하고 판단하게 하기 위해서는 시련을 주는 것도 필요하다. 가르치지 않는 교육으로 부하의 주체성을 환기시키기 위해서는 부하 스스로 생각하게 하여 '머리를 단련해 지혜를 짜내게 한다'는 지적(知的) 훈련의 기회를 주는 것이 중요하다.
상사는 안이한 대답을 주어서는 안 된다. 철저하게 부하 스스로 생각하고 행동하게 하고 그리고 결과에 대해서도 책임을 지게 해야 한다.
흔히 상사가 "책임은 내가 질 테니까 마음껏 해봐!" 하고 가슴을 탁 치면서 기량을 과신하는 사람이 있는데, 나는 이 생각에는 반대다. 스스로 생각하고 실행한 것에 대해서는 그 실패에 대한 책임도 본인이 지게 하는 것이 프로로서 취해야 할 태도라고 생각하기 때문이다.
부하가 스스로 생각하고, 부하가 직접 의사결정을 하고, 부하가 판단하고, 행동하게 하고 실패한 것에 대해서도 책임을 지게 해야 한다. 이 긴장감과 좋은 의미에서의 두려움을 겸한 과정을 경험해야만 후에 "내가 했다!" 하는 충만감도 느낄 수 있기 때문이다. 동시에 그 동안에 상사의 도움이 있었기에 일을 해낼 수 있었다는 것을 실감하게 된다. 이러한 기분이 들게 하는 것이 가장 좋은 상사가 아닐까.
<본문 140쪽>

부하를 교육할 때는 지도자의 얼굴에서 미소가 떠나서는 안 된다. 웃지 않는 리더보다 늘 밝게 웃는 리더에게 부하는 솔직한 의견을 말하기 때문이다.
웃는 얼굴이야말로 부하의 마음을 사로잡고 사기를 높일 수 있다. 웃는 얼굴이 부하지도에 빠질 수 없는 리더십의 하나임을 잊지 말아야 한다. 세계적으로 유명한 보험 세일즈맨이 이렇게 말했다.
"웃는 얼굴은 마력을 갖고 있다. 자신에 대해서도, 타인에 대해서도. 이 마력을 가진 웃는 얼굴에 인색하면 손해를 보게 된다." <본문 161쪽>

목차
1장 리더십의 기본
리더십은 노력에 의해서만 얻을 수 있다 / 사람이 성장하는 6가지 요소 / 리더십의 목적과 기능 / 강한 리더십 / 위기상황일수록 진두지휘에 서라 / 효율과 성과면에서 철저히 하라 / 코칭을 맹신하지 마라
Leader’s Report 1. 리더십에 대한 3가지 오해 _ LG경제연구원 노용진
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2장 커뮤니케이션 능력
자신만의 언어를 가진 리더가 되라 / 커뮤니케이션의 달인이 되기 위한 7계명 / 이해도를 높여주는 지시·명령 / 구체적인 행동용어로 부하를 움직인다 / 잦은 접촉으로 막힘 없는 인간관계를 만든다 / 신뢰도를 높여주는 경청 스킬 / 부하의 문제의식을 끌어낸다
Leader’s Report 2. 신세대에게 인기 있는 리더 _ LG경제연구원 이춘근
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3장 부하를 키우는 리더십
신입사원을 프로로 키우는 리더십 / 질문 기술 / 의욕을 북돋우는 OJT / 부하의 사기를 높이는 지도법 / 개개인에게 맞추는 개별 지도 / 사기 충천 직장 만들기 / 위기상황에서 힘이 되는 든든한 리더
Leader’s Report 3. 부하직원을 신나게 만드는 리더십 _ LG경제연구원 노용진
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4장 칭찬과 질책의 리더십
의존심 강한 부하에 대한 지적훈련 / 테크노 의존증을 가진 부하 지도법 / 스스로 생각하게 하는 리더십 / 예절과 도덕을 철저히 가르치는 리더십 / 요점이 분명한 보고와 평가 / 웃는 리더, 웃는 리더십 / 칭찬 한 마디가 부하를 키운다
Leader’s Report 4. 실패하는 리더, 이렇게 행동한다 _ LG경제연구원 정영철
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5장 리더의 능력개발이 부하의 의욕을 자극한다
마음의 노령화가 지도력을 저해한다 / 부하를 사로잡아라 / 조직 내에서 부정적 단어를 추방하라 / 가치 파워와 인생관이 설득력을 갖는다 / 리더의 공부법 / 9가지 지도 철학 / 진정한 리더는 배움에 게으름피지 않는다
Leader’s Report 5. 실행력 강한 리더의 조건 _ LG경제연구원 김범열
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부록 1. OJT 계획표
부록 2. 소리내어 읽어라! 자신감이 샘솟을 것이다!