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자주찾는질문 FAQ

고객님께서 자주 찾는 질문과 답변을 모았습니다.

번호 | 질문유형 | 제목
11 주문/결제 신용카드 결제는 안전한가요?

반디북US에서는 검증된 최고의 보안체계인 SSL(Secure Sockets Layer) 을 이용하여 보안체계를 구축하고 있습니다.

따라서 입력하신 정보는 암호화된 상태로 전달되므로 해킹 및 위부 위험으로부터도 안전합니다.

또한 신용카드를 통한 대금지불은 상품의 현지 발송 이후에 이루어 집니다.

따라서 결제만 되고 상품이 발송되지 않는 경우는 없습니다.

 

10 주문/결제 출고일/배송일을 지정할 수 있나요?

주문조회 시 확인 가능한 출고 및 수령예상일 보다 더 늦춰 드리는 것은 가능합니다만, 예상일 보다 더 앞당겨 출고,배송 해드리는 것은 불가능합니다.
수령예상일 보다 일찍 배송해드리거나, 원하시는 시간대에 맞춰 배송, 혹은 배송업체 휴무일(일요일/공휴일 등) 배송은 어렵습니다.

관련문의는  반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시기 바랍니다.

9 주문/결제 취소된 주문을 복원할 수 있나요?
고객님, 죄송하지만 한번 취소처리된 주문은 복구가 불가능 합니다.
번거로우시겠지만 재결제를 부탁드리겠습니다.
8 주문/결제 출고작업중인데 취소나 배송지 변경 가능한가요?
고객님 죄송하지만 취소 또는 배송지변경은 "상품준비중단계" 이전에 하셔야만 가능합니다.
그 이후의 단계에서는 처리가 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
7 주문/결제 주문내역은 어디서 확인하나요?
로그인 후 페이지 우측 상단에 있는 마이페이지 > 주문내역조회 > 주문내역 상세조회에서 확인이 가능합니다.
6 주문/결제 주문과 관련된 E-Mail을 받을 수 있나요?

주문진행시 관련 메일을 발송해드리고 있습니다.
주문 완료 진행시 / 주문취소완료시 해당 메일을 자동발송하고 있습니다.

 

 

5 주문/결제 주문 상품 중 부분취소를 하고 싶습니다.

주문변경 및 상품의 부분 취소는 상품준비중 단계까지만 가능합니다.
그 이후의 단계에서는 변경이 불가능함을 양해 해 주십시오.

 

4 주문/결제 주문 변경 및 취소는 어디서 확인하나요?
주문변경 및 상품의 부분 취소는 상품준비중 단계 이전에만 가능합니다.
그 이후의 단계로 진행이 된경우에는 변경이 불가능 하며, 주문 취소에서 반품진행으로 변경이 되기때문에 이와 관련된 내용은 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시기 바랍니다.
3 주문/결제 결제방법은 어떻게 되나요?

반디북US 결제 방법은 총 두가지 입니다.
신용카드 결제, Check/Money Order 이 둘중에 한가지를 선택하신후
결제를 진행하시면 됩니다.

* Check/Money Order 를 선택하신 경우 반디북US로 결제 금액을 보내주시면 확인 후에 배송단계가 진행됩니다. 따라서 주문 접수가 신용카드 결제 주문보다 늦어질 수 있음을 양지 해 주십시오.

2 주문/결제 신용카드 결제는 어떻게 진행하나요?


결제 방법은 결제 페이지에서
5. 결제 수단 확인> 결제수단 선택> Credit Card 선택후 Card Number 16자리와 카드상 영문 이름,
유효기간을 입력하시고 결제버튼을 클릭하면 결제가 진행됩니다.

반디북US에서 신용카드 중 결제가 가능한 카드는 총 4가지 종류이며,다음과 같습니다.

VISA
MasterCard
American Express
Discover

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