반디앤루니스 배송품질 보상제도

보상품질보상신청하기
배송품질 보상 기준은 어떻게 되나요?
  • 배송품질 보상제도가가능한 도서 및 주문 건인지 확인하세요.

    '당일배송', '하루배송', '배송품질 보장' 마크가 있는 도서 및 배송품질 보상제도에 해당하는 주문 건

  • 주문하신 도서의 배송품질을 확인하세요.

    북카트의 “수령예상일”까지 배송되지 않은 경우에 해당되며, 배송상품의 상태가 불량(파본/파손)이거나 아예 잘못 배송된 경우도 포함됩니다.

    단, 중복으로 신청하셨을 경우에는 한 건으로 처리됩니다.

배송품질 보상은 어떻게 받나요?
  • 보상 신청 기간을 확인하세요.

    배송완료일 이후 14일(공휴일 포함)까지만 배송품질 보상 신청이 가능합니다.

  • 배송품질 보상 안내사항을 확인하세요.

    신청일 후 3일 이내(토요일/일요일/공휴일 제외)에 적립금을 지급합니다.

    2만원 이상 주문시 2천원, 2만원 미만 주문시 1천원을 적립금으로 제공합니다.

    배송품질 보상은 반디앤루니스 회원으로 주문하신 경우에만 신청이 가능합니다.

배송품질 보상제도의 제외사항은 어떻게 되나요?
  • 보상신청 기간이 지난 후 신청하시거나 신청을 하지 않으신 경우
  • 도서 지역, 산간 지역 등 택배사 사정으로 배송이 지연되는 경우
  • 폭설, 호우 등 불가피한 천재지변으로 배송이 불가/지연되는 경우
  • 설날, 추석 등 명절 성수기로 택배물량이 급증해 배송이 지연되는 경우
  • 내부사정으로 보상 서비스가 불가능하다고 사전 공지한 경우
  • 절판, 품절, 예약상품 등의 입고지연 등의 이유로 재고확보가 불가능함을 고객님께
    미리 알려드린 경우(e메일, sms, 전화 등 통보)
  • 배송 후 3개월이 지났거나 제휴 업체 배송의 경우

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